桃園市政府住宅發展處為了解各社宅居住品質,辦了5場社宅住戶座談會,和12個社宅住戶面對面溝通,了解並解決住戶須市府協助的問題,普遍住戶希望無菸社宅可以加強落實,其他個案問題也於會後充分討論,住宅處規劃未來將每一個社宅定期辦理座談會。
住宅處表示,歸納社宅住戶們的意見,可分為3大類:租金、租期、鄰居抽菸。住宅處長邱英哲說明,部分住戶認為每年調漲似不合理,但其實是住戶們誤解,社宅3年一約,租金每3年調整一次,但為了減少只租1年或2年的住戶負擔,把3年一次的調幅再乘以1/3,分3年調整,並非「每年調漲」,這個特別優惠的作法,經過專家學者及社福團體組成的審議委員會認同。
部分住戶表示租約3年1簽,可以續約1次共住6年,經濟或社會弱勢住戶可續約住到12年,但租期6年或12年都太短,甚至有住戶表示只租6年或12年並幫不了什麼忙,應該租20年或永久。住宅處表示,目前社宅4千多戶是滿租的狀態,後面還有近8千人在排隊,如果租期再拉長,須要社宅協助的排隊住戶,就更難以入住了。住宅處表示,住戶若遇到困難,租期屆滿前可以提早告訴住宅服務中心或住宅處,可以轉介包租代管或社會福利、救濟等機制協助。
菸害是社宅住戶最抗議的環境汙染問題。住宅處表示,12個社宅都是禁菸社區,也訂有違規記點的機制,以勸導為主、記點為輔,但因為抽菸的違規行為已引起眾怒、抗議,走道、梯間總是瀰漫濃濃的菸味,住宅服務中心近日即會把違規抽菸的記點點數,從第1次計10點,抓到第二次累犯者直接累計為40點,只要累計各種違規達60點即循終止契約的方式要求搬離社宅。
有一兩位住戶誤認為只要成立管委會,就有權力降低租金、延長租期、趕走抽菸惡戶等,經住宅處和住戶面對面說明,社宅管理機制不同一般大樓社區管理,權利義務不同,租金管理費也大相徑庭,管委會並無法解決這三個問題,社宅的居住品質問題可以透過有效率的解決管道,如各社宅的物管中心、智慧社宅APP 和市府1999話務等多元管道。
住宅處感謝住戶們參與座談、理性溝通,認為成效良好,未來將規劃每個社宅每年均召開住戶座談會,來搜集住戶們的建議,以提升社宅的居住品質,亦希望可藉此促進住戶間的互動。
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